- Startup Nordeste 20244º lugar
- Prêmio Sebrae Startups3 edições
- Edital ABDI 003/20269º lugar
Sua loja já tem os clientes. Falta fazer eles comprarem de novo.
Vender de novo para quem já comprou é o crescimento mais barato da loja. Descubra quanto a sua base pode faturar a mais todo mês.
Lojas que voltaram a vender para a própria base.
Resultados divulgados nos cases publicados pela EcomSmart. Ver todos os cases
- Cutelaria
Roos Custom
O que fizemos: base classificada por IA e réguas de recompra no WhatsApp API Oficial. Depois: a recompra da carteira subiu 248%.
+248%de recompra - Intercâmbio
Dreams Intercâmbios
O que fizemos: agente de IA qualificando e ativando contatos no WhatsApp API Oficial. Depois: 3,4 vezes mais clientes ativados.
3,4xclientes ativados - Moda
Elisa Atheniense
O que fizemos: ativação segmentada por RFV e campanhas sazonais automáticas. Depois: a receita vinda da base cresceu 180%.
+180%receita da base
No marketplace, 3 em cada 100 clientes compram de novo. No canal próprio, até 40.
A gente mede a sua taxa de recompra antes e depois. É esse número que tem que subir.
de comissão por venda em marketplaceMercado Livre de 10% a 19% e Shopee de 14% a 20%, nos sites oficiais, acesso em 25/09/2026.
Você separa seus clientes em novo e recorrente. O método dá uma nota para cada um.
O método EcomSmart classifica cada cliente pela matriz RFV (recência, frequência e valor), dá uma nota de 0 a 1 em cada critério e escolhe, entre 14 objetivos de campanha, qual mensagem cada um recebe.
- 01Analisa
- 02Decide
- 03Executa
lendo pedidos, carrinhos e histórico
- Cliente
- Ana
- Recência
- 0,82
- Frequência
- 0,64
- Valor
- 0,71
Perfil fiel passando do próprio ciclo de compra
escolhendo entre 14 objetivos de campanha
- Lançamento
- Segunda compra
- Reativação
- Reposição
Teto de frequência ok e objetivo inédito para a Ana
enviando pelo WhatsApp API Oficial
Pedido influenciado entra no painel com o valor
Método nascido de pesquisa aplicada no IMD-UFRN com a EMBRAPII.
-
01
Analisa.
Para saber quem está prestes a parar de comprar. Lê pedidos, carrinhos e histórico de compra, dá a cada cliente as notas RFV de 0 a 1 e descobre pela análise de cesta quais produtos os seus clientes compram juntos.
-
02
Decide.
Para não dar desconto a quem compraria de qualquer jeito. Escolhe, entre 14 objetivos de campanha, qual oferta cada cliente recebe e quando, com teto de frequência e sem repetir o mesmo objetivo para a mesma pessoa.
-
03
Executa.
Para o cliente voltar pelo WhatsApp API Oficial, sem risco ao seu número. Modelos aprovados pela Meta, envio só para quem aceitou receber, e cada pedido que veio de uma campanha aparece no painel com o valor.
Quero trazer de volta quem sumiu há 60 dias.
Montei a régua. Confira antes de agendar:
- Público
- sem compra há mais de 60 dias
- Mensagem
- oferta pelo último produto comprado
- Envio
- terça, às 10h
“Quero trazer de volta quem sumiu há 60 dias.” A régua sai pronta.
Você escreve o que quer vender. O assistente monta a campanha, mostra quem vai receber e a mensagem, e só agenda depois do seu aceite. Sem planilha e sem código.
- Toda a base, todo mês: cada cliente com contato válido recebe ao menos uma oferta em 30 dias.
- Oferta pelo que o cliente compra: o par de produtos certo para cada pessoa.
- Nunca a mesma mensagem duas vezes: uma oferta por vez, no ritmo certo.
Quem sumiu volta a comprar, sem dar desconto para a base inteira e sem mandar a mesma mensagem duas vezes.
Cada venda perdida tem um módulo que a traz de volta.
Contrate só o módulo de que precisa. Cada um custa R$ 299 por mês, com 7 dias grátis e R$ 99 nos 3 primeiros meses. Ver planos
Carrinho abandonado vira pedido pago
Fala com quem colocou produtos no carrinho e saiu sem pagar, com o produto escolhido e o link direto para concluir.
- Até 3 mensagens, no ritmo que você define.
- Incentivo só na última, dentro do seu limite.
- Pedido recuperado aparece no painel com o valor.
Cada perfil da base recebe a campanha que faz sentido para ele
Classifica cada cliente por recência, frequência e valor, com notas de 0 a 1, e manda para cada perfil a campanha que faz sentido.
- Perfis de campeões a hibernando.
- Paga só a mensagem que tem motivo.
- Receita influenciada por perfil.
Quem comprou uma vez volta para a segunda compra
Dá boas-vindas a quem comprou pela primeira vez, lembra do aniversário, controla o giftback e reativa quem passou do próprio ciclo.
- Quatro réguas prontas para aprovar.
- Giftback com validade para a próxima compra.
- Reativação antes de o cliente esfriar.
Pix e boleto em aberto viram pagamento confirmado
Liga a plataforma da loja ao WhatsApp API Oficial e avisa o cliente em cada etapa do pedido, do pagamento à entrega.
- Pagamento, envio e entrega avisados.
- Lembrete de Pix e boleto em aberto.
- 9º lugar no Edital ABDI 003/2026.
Cliente parado volta a comprar com a oferta do mês certa para ele
Cruza a matriz RFV com a análise de cesta, escolhe entre 14 objetivos e distribui as mensagens em 30 dias, sem repetir.
- Toda a base recebe ao menos uma oferta no mês.
- O par de produtos certo para cada pessoa.
- Teto de frequência que você define.
Conecta com a plataforma que você já usa.
A EcomSmart integra com as principais plataformas de loja virtual, como Nuvemshop, Shopify, Tray e WooCommerce, e com ERPs como Bling, Tiny e Omie. Confirme a sua no diagnóstico.
Nuvemshop- BlingBling
Shopify- TinyTiny
- WhatsApp API Oficial
Tray- OmieOmie
WooCommerce
- Startup Nordeste 20244º lugar
- Prêmio Sebrae Startupstrês edições
Parceiros institucionais Sebrae, UFRN, ABES, CDL, Mercado Pago e Metrópole Digital.
Conhecer a EcomSmartO que os lojistas perguntam antes de começar
Não achou a sua dúvida? Fale com o time comercial pelo WhatsApp 11 94499-4652.
Minha loja está parada há 6 meses. Como isso ajuda?
Se a loja tem clientes que já compraram, é por eles que se começa. O método separa quem ainda responde de quem esfriou e fala primeiro com quem tem mais chance de voltar, com uma oferta ligada ao que cada um comprou. O diagnóstico mostra o tamanho dessa base antes de você contratar.
Já tenho automação de carrinho por e-mail. O que muda?
Você pode manter o e-mail. A diferença está no canal e na decisão: a mensagem vai pelo WhatsApp API Oficial, com o produto e o link para pagar, e o incentivo só entra na última mensagem, dentro do limite que você define. Além do carrinho, a base inteira recebe ofertas pelo histórico de compra.
Como sei que a venda veio de vocês e não aconteceria de qualquer jeito?
Medimos a sua taxa de recompra antes de começar e acompanhamos o mesmo número depois, e não só a receita influenciada. O painel mostra cada pedido que veio de uma campanha, com o valor. É esse número que tem que subir.
Em quanto tempo vejo resultado?
Depende do ponto de partida: quem já tem WhatsApp API Oficial e gateway de pagamento integrados começa antes de quem parte do zero. A recuperação de carrinho fala com quem acabou de sair do checkout, por isso costuma ser onde o primeiro pedido aparece no painel. A recompra se acompanha mês a mês.
Funciona na Black Friday?
Funciona. Antes da data, o método separa quem compra só com desconto de quem compraria de qualquer jeito, para a oferta não ir igual para a base inteira. Durante a campanha, a recuperação de carrinho e o lembrete de Pix e boleto seguram os pedidos. Para planejar a data, use também o Plano de Black Friday.
Quanto custa?
Cada módulo do EcomSmart Hub custa R$ 299 por mês, com 7 dias grátis e R$ 99 nos 3 primeiros meses. Você contrata só o módulo de que precisa e pode cancelar quando quiser. As mensagens do WhatsApp são cobradas pela Meta, à parte do valor do módulo.
Existe risco de bloqueio do meu número?
A EcomSmart trabalha só com o WhatsApp API Oficial da Meta, com modelos de mensagem aprovados e envio apenas para quem aceitou receber. É o caminho que a própria Meta indica para empresas, sem número pessoal nem aplicativo não oficial.
Seu concorrente agradece se você não fizer este diagnóstico.
Responda 7 perguntas e veja na hora a estimativa do que a sua loja deixa parado por mês em carrinho, Pix e boleto e recompra. Depois, um especialista mostra o caminho com os números da sua loja. Sem compromisso.
- Para lojas que faturam a partir de R$ 30 mil por mês.
- WhatsApp API Oficial, sem risco de bloqueio do número.
- Ainda não é hora? Entre no Clube da Recompra, o grupo gratuito de lojistas.
Descubra quanto a sua loja deixa de faturar
Responda 7 perguntas e veja a estimativa de dinheiro parado em carrinho, pagamento e recompra, com a nota de cada pilar da operação.
- 7 perguntas, menos de 1 minuto
- Estimativa de dinheiro parado por mês
- Nota de 0 a 10 em 5 pilares